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恒丰银行重庆涪陵支行:特事特办解难题上门服

发布人: 沙皇国际 来源: 沙皇国际平台 发布时间: 2020-07-21 09:05

  “谢谢你们专程来家里给我们办理业务,解决了我们的难题!”近日,客户王女士向恒丰银行重庆涪陵支行的工作人员致谢道。

  原来,近日,客户王女士的丈夫赵先生来到恒丰银行重庆涪陵支行,向支行工作人员咨询密码重置的相关问题。赵先生告诉工作人员,妻子一直有购买理财的习惯,是恒丰银行的老客户。但由于之前突发脑梗,近段时间瘫痪在床,行动不便,记忆力受到影响,记不清银行卡密码。

  了解情况后,工作人员耐心向赵先生解释,“根据相关,在未获得持卡人本人授权的前提下,他人不得代为办理密码重置业务。但由于您妻子的情况特殊,我们可以特事特办,上门服务。”

  随后,恒丰银行重庆涪陵支行两名员工带上业务办理凭证前往王女士家,现场核实了王女士本人意愿,并办理了代理授权的相关事宜。

  恒丰银行重庆涪陵支行相关负责人表示,只有切实做到以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,在合规的前提下,尽力为客户提供更为便捷的服务,这样才是名副其实的有温度银行。(恒丰银行重庆分行 供稿)

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