沙皇国际
公告:
传真:0566-2366666
电话:0566-2366666
网址:http://www.bfty.net
地址:山东济宁市济
服务动态
您的位置: 沙皇国际主页 > 服务动态 >

中原银行服务营销秋点兵

发布人: 沙皇国际 来源: 沙皇国际平台 发布时间: 2020-07-23 11:12

  核心提示丨11月5日,郑州国际会展中心九鼎厅,“中原蓝”熠熠生辉。中原银行“魅力绽放,营在中原”2017年服务营销大赛决赛在这里隆重举办。作为我省首家省级法人银行,中原银行通过“以赛促建”,正在将服务品牌打造为逐鹿市场、赢得客户的重要软实力。

  “您好,欢迎光临中原银行!”“中原银行钻石卡是面向哪些客户发行的专属银联借记卡?请答题……”

  昨日,中原银行“魅力绽放,营在中原”2017年服务营销大赛决赛现场,迎来了一场场服务营销的精彩展示。从礼仪展示环节的展礼仪拼服务,到知识竞答环节的比专业抢速度,再到取材现实的情景剧里,一个个感人至深的故事,中原银行各分行参赛者以深厚的服务营销功底,征服了现场的观众,评委和观众掌声不断。

  据了解,中原银行本次大赛开展以来,全行18家分行和3家直属支行纷纷投入到大赛的热潮中,掀起了一场以“服务”为主题的风采盛宴。大赛经过初赛、复赛和决赛三个阶段,设置礼仪展示、知识竞答、情景模拟三大环节,中原银行各代表队呈现出对服务的理解、实践和与客户之间发生的真实故事,展示了该行人员积极向上的风貌和卓越的综合服务水平,呈现了线上线下多渠道服务客户的能力,更是体现了与客户之间的合作共赢和中原情怀。大赛最终评选出若干优秀团队和优秀个人。

  记者注意到,就比赛内容而言,从理论到实践层面,覆盖了银行高品质服务的全部元素。比如,在团队风貌展示中,以坐姿、行姿、站姿、蹲姿、接打电话、握手、引、鞠躬等为基本要素,以表演的形式展示了高水平的服务礼仪和整体风貌。

  中原银行一位负责人告诉记者,情景模拟中很多微情景剧,其实是各分行工作人员服务客户的真实案例。这样的故事,在中原银行会经常上演。

  据了解,中原银行自2014年12月26日正式成立以来,始终“稳固基础、综合发展、变革创新”的发展,以“贴近市民、服务小微、支持三农、推动区域经济发展”为己任,不忘金融服务实体经济的本质,主动服务河南省重大战略实施,积极探索经济新常态下现代商业银行发展径。

  在2017年上市元年,中原银行顺势而为,扬帆起航,科技立行,以创新的思维和观念推动“上网下乡”战略实施,用互联网思维打造智慧银行,以市场化开拓金融蓝海,推进全渠道客户服务流程优化,打造线上线下客户服务极致体验,积极践行中原银行董事长窦荣兴提出的“以客户为中心”的服务。

  在此背景下,中原银行为强化服务品牌,营造全行服务营销氛围,不断提升客户体验,营造全行服务氛围,展示全行人员服务新气象,于今年9月初启动2017年服务营销大赛,历时两个多月,昨日在郑州国际会展中心完美收官。其间全行上万名员工热情高涨,积极参与,“优质、高效、便捷、温馨”的服务,在员工层面广泛传导。

  记者采访获悉,中原银行通过此次竞赛,对不断延伸服务领域、提升服务水平、打造服务文化均起到了促进作用,该行将以此次大赛为契机,积极探索全新的服务,为客户提供更优质、更全面、更便捷的金融服务。

  中原银行副行长李玉林表示,要把客户当做朋友,以服务客户,服务是最好的营销。“中原银行要做客户的财富管家、生活管家和健康管家,号召全行人员要把服务在实际工作中发扬光大,打造成中原银行的品牌和核心竞争力,相信中原银行一定可以实现一流商业银行的目标。”李玉林说。

沙皇国际,沙皇国际平台,沙皇国际登录,沙皇国际官网
沙皇国际,沙皇国际平台,沙皇国际登录,沙皇国际官网 京ICP备11111111号-1 网站地图
地址:山东济宁市济     电话:0566-2366666     网址:http://www.bfty.net
版权所有:Copyright © 2002-2017 山东沙皇国际物业 版权所有     技术支持: 关键字;城乡环卫一体化模式,沙皇国际物业