沙皇国际
公告:
传真:0566-2366666
电话:0566-2366666
网址:http://www.bfty.net
地址:山东济宁市济
服务动态
您的位置: 沙皇国际主页 > 服务动态 >

同心抗疫情、服务有温度——光大银行合肥分行

发布人: 沙皇国际 来源: 沙皇国际平台 发布时间: 2020-07-27 11:27

  2020年一季度,受到新冠肺炎影响,各银行网点客户到店率均有所降低,线下的服务、营销受到。为此,一季度以来,光大银行合肥分行积极思考、快速调整、顺势而变,将客户的服务和营销活动迁到线上,通过客户经

  2020年一季度,受到新冠肺炎影响,各银行网点客户到店率均有所降低,线下的服务、营销受到。为此,一季度以来,光大银行合肥分行积极思考、快速调整、顺势而变,将客户的服务和营销活动迁到线上,通过客户经理触达方式的变化、服务内容的调整、营销活动的创新,积极服务、客户,取得了良好的效果。

  2月份以来,光大银行合肥分行零售业务领域共组织了全省性统一线场,全省百家网点陆续开展了百余场空中沙龙活动。

  “免费送口罩”,随着企业陆续复工复产,人员流动密集,戴口罩依旧是防止病毒的重要环节。光大银行合肥分行为履行社会责任、助力全民抗疫,连续三天组织百家网点开展“防疫复工两不误光大免费送口罩”活动,获得了客户的广泛好评,树立了金融机构良好的社会形象。

  “开心农场送蔬菜”,疫情期间,合肥市内社区实行封闭管理,市民出行采购不便,光大银行合肥分行想客户之所想、服务客户之所急,联系合作的农场,上线了线上购买、配送小程序,为客户提供新鲜蔬菜无接触配送上门服务。部分异地机构还采购了新鲜蔬果,由客户经理通联后亲自送至小区门给客户,解决了客户基本生活的后顾之忧,贴心的服务为客户带去了便捷和温暖。

  “光大超市日”,一季度,在疫情影响的情况下,光大银行合肥分行对每个月定期开展的光大超市日活动及时做出调整,开发小程序将超市日活动迁移到合肥分行微信号上开展,积极引导客户线上参与,并邀请客户在疫情结束后来网点领取活动赠礼,既创新了活动形式,也保障了客户安全,客户的参与程度也在不断攀升。

  疫情了大家的出行,但是光大银行的服务不止步。合肥分行各网点积极组织各类线上客户活动,开展形式多样、主题鲜明的的线上服务沙龙,根据不同客群的需求,提供专业的线上咨询服务,让客户足不出户,就能体验光大银行的金融服务,解决金融问题。如:阜阳分行邀请茶艺老师开展茶艺,铜陵分行与学校合作宣讲金融知识和信用卡活动,阜南支行组织防疫知识有问答,庐江支行举办厨神大赛、亲子才艺比拼,潜山支行与留学机构联合举办线上出国金融活动,更多的支行相继开展线上财富沙龙等活动,活动气氛热烈、服务紧跟需求,客户纷纷表示受益匪浅。

  同时,为更好发挥管理部门的统筹作用,合肥分行零售业务相关管理部门积极做好组织协调、宣传引导、渠道保障等工作,为线上服务活动的开展创造有利条件和资源支持。部门主要负责人还利用远程夕会,就“线上远程服务营销”的主题在全行宣讲、培训,员工则利用疫情期间居家时间,参与多渠道的外部云课堂学习,内容主要聚焦远程服务营销技巧、客户服务与、线上客户拓展等新课题。大家认真思考、热烈讨论,积极应对疫情给银行线下业务拓展带来的影响,努力为广大客户排忧解难。

  疫情无情,着银行业服务客户、远程的水平和能力。特殊时期,才更需要智慧去创新,更需要勤奋去实践。下一步,光大银行合肥分行将持续全行探索并开展形式多样的线上服务模式,提升客户体验,为客户创造更多价值。

沙皇国际,沙皇国际平台,沙皇国际登录,沙皇国际官网
沙皇国际,沙皇国际平台,沙皇国际登录,沙皇国际官网 京ICP备11111111号-1 网站地图
地址:山东济宁市济     电话:0566-2366666     网址:http://www.bfty.net
版权所有:Copyright © 2002-2017 山东沙皇国际物业 版权所有     技术支持: 关键字;城乡环卫一体化模式,沙皇国际物业