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服务的宗旨是什么?

发布人: 沙皇国际 来源: 沙皇国际平台 发布时间: 2020-07-08 09:54

  1、服务宗旨:(1)服务周到。要充分了解到细节的重要性,往往能留主客户的是最周到的服务。(2)充分了解客户。知道客户所需什么。(3)人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情,人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整,快指时间,要时间少,而干净。(4)会员服务。为了拉住客户,可以设定购买会员卡。(5)增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。2、遵守宗旨的态度:用真诚的微笑换取客户对服务的满意;顾客的微笑是不懈的追求;用心服务,顾客至上;微笑服务,以顾客为标准,为中心点,顾客就是。

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