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克拉玛依市白碱滩区:“五促三抓五融合”优化

发布人: 沙皇国际 来源: 沙皇国际平台 发布时间: 2020-10-13 20:12

  克拉玛依市委部驻白碱滩区(克拉玛依高新区)金龙镇街道金华社区工作队紧紧围绕社会稳定和长治久安总目标,优化联户长队伍、明确联户长职能、提升联户长素质,通过“五促三抓五融合”,不断推进实现居民管理、服务、教育、监督。

  宣传入心促引领。把网格和联户单元打造成基层治理的第一道屏障,在小区宣传栏联户长职责和服务内容,悬挂宣传标语、13条,让网格内的居民知晓联户长工作的重要意义,积极投身参与联户长工作。开展国旗下宣讲8次,深化联户长眼睛“亮”耳朵“灵”的特点,让百姓知晓联户长解决的问题、办的好事实事,形成无事找联户长聊天,有事找联户长反映的好氛围。定期开展联户长慰问活动20次,提升联户长社会地位,让联户长工作深入,促进联户长发展为人人理解、人人尊重、人人向往的荣誉群体。

  优化队伍促提升。金华社区依托7个网格,由网格长结合居见对联户长派工效果进行考核,对工作不积极、不担当、不尽责、群众意见大的联户长进行淘汰,采取联户居民推荐,从退休干部中“召”、中“选”、能人中“引”等办法,重组整合原115名联户长,优化为84名,其中9名,每名联户长负责10-12户居民,密切了网格长与联户长的沟通,打造出了一支遇事敢担当、敢负责,热心协助社区服务和治理,为居民办好事、办实事、解难事的居民自治队伍。

  健全机制促规范。研究制定联户长工作和网格化工作双促深化方案,与社区中心工作同安排同部署,定期组织召开联户长会议7次,让工作队和社区干部听到了群众的声音,拉近了彼此的距离。以网格为枢纽,联户长为基点,建立了“联户长-网格-社区-部门”“网格-社区-”的矛盾纠纷发现调解一体联动体系,工作队、社区、“大党委”单位、物业公司等签订《责任区目标责任书》22份,以网格和联户长工作为依托,全程参与社会面管控巡逻和重点部位清查,协调联动合力攻坚问题。以党建为引领,有效推进社区治理主体多元化、治理形式合作化、治理过程互动化、治理结果共享化。根据《维稳双联户考核办法》,细化量化14条考核事项,通过公示考核结果,表彰联户长,挂钩“维稳双联户”评优、联户长津贴等形式,极大调动了联户长工作的积极性和主动性。

  明确职责促和谐。抓培训。围绕提升联户长“听、说、干”的能力为重点,通过座谈会、微信群、邀请老师讲课等形式开展培训11场次,强化巩固联户长“维稳双联户”概念认识,解决前期发现的职责不清、履职不到位、考核不精准等3个问题,整合邻里守望、卫生整治、调查、收集、发现报告、入户评估6大职能,确保联户长能准确掌握14项基本情况,收集6大类民情信息,建立一套纵向到底、横向到边的服务体系。抓派工。社区通过“早派工、晚研判”工作机制,每日由网格员通过电话或微信开展涉及政策宣传、维稳巡逻、卫生检查、疫情防控等10项工作的联户长派工,并及时研判工作情况,形成闭合管理。抓反馈。建立民情信息随时反馈的工作机制,着力打造网格“秒速服务”,信息速回、事情速办、问题速解决,精简网格处理流程,利用10个网格微信群,联户长可对居民的需要和问题及时回复,逐级至社区,确保网上网下都有保障,缩短问题处理时限,提升社区治理和服务的效能。今年以来,群众共向联户长反映合理9件,解决群众矛盾纠纷9件。

  化解问题促成效。结合社区老年人和流动人口多等特点,融合“六心金华”服务、融合孝感金华与老友关爱、融合矛盾纠纷联管联调、融合民族团结联创联享、融合“12•12”便民利民服务日等,做到“3个1”,即1分钟了解居民,1刻钟协调辖区资源,1小时享受社区服务,提高了工作效率,提升了服务质量,让群众来的心急,走的满意,实现“小事不出网格、大事不出社区”,同时针对社区30名空巢老人、31名残疾病人等特殊人群推行联户长领办服务、上门服务等模式,真正做到了联户连心、联户联情。(克拉玛依市白碱滩区克拉玛依高新区“访惠聚”办公室 徐涛、刘洪海 供稿)

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