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为什么服务性行业的人服务态度很差?

发布人: 沙皇国际 来源: 沙皇国际平台 发布时间: 2021-01-21 09:48

  他们都说,做服务行业的人通常都是这个社会上的一面镜子,服务行业主要包括商业服务,通信服务,建筑及工程服务三大方面。我们接触最多的就是商业方面的。通常发生矛盾最多的也是在商业方面,例如:商场,饭店......

  以前这些事没发生在自己身上感觉都没什么,因为人嘛,都是有情绪的,但是今天真的特别让我恼火,,就在这个周末下午,去一个商场里想给父亲买双鞋,因为父亲不爱穿皮鞋,夏天都是布鞋,就去了专卖布鞋店相中了一个88元的布鞋,鞋号告诉她了,去给我准备找鞋,我又多看了一下其他鞋,在一个较高的上拿了一双售价158元的鞋,一个60岁左右的店员对我说,这个鞋太贵了,你爸受不起这个价,顿时我就比较生气,也没让嘴回她几句,最后也没买他们家的鞋,我可以把她这个行为理解为受教育程度造成的差异,还有体力劳动产生的疲惫,以及你个人带来的厌烦情绪,但是这种行为已经属于人身,而且,整个商场也没有投诉的部门,据我了解,该店员也是给人家打工的。既然选择这种服务行业,就应该拿出你最佳的态度面对顾客,不管你是什么年龄,什么,最起码的就是尊重别人。

  还有人会务工作者的态度和服务对象也有很大关系,我承认这个观点,但是不完全认同,我身边也有好多做服务性行业的,像今天这种情况在他们身上我还没看到过,所以,希望市场多加管理和,同时也希望,上岗培训这个环节真的挺重要的,不是什么人都可以做服务行业的。

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